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Mieux comprendre le burn out au travail
C’est un état d’épuisement qui touche autant les femmes que les hommes, sans distinction de branche d’activité1… Zoom sur le burn-out au travail.
Qu’est-ce que le burn-out au travail1 ?
Le burn-out (ou burnout) est un état d’épuisement physique, émotionnel et mental. Il est lié à la dégradation du rapport qu’un salarié peut avoir à son travail, causant un stress professionnel chronique.
Ce stress se caractérise par 3 dimensions :
Un épuisement émotionnel ;
Une dépersonnalisation ou du cynisme, avec une insensibilité à l’environnement de travail et une déshumanisation des autres ;
Un sentiment de non-accomplissement et de dépréciation.
Le saviez-vous ?
Burn-out et dépression sont différents. Le burn-out survient dans la sphère professionnelle alors que la dépression concerne tous les aspects de la vie de la personne.
En matière de traitement et de prévention, la dépression se concentre sur le patient alors que le burn-out peut faire intervenir toutes les personnes qui sont dans la sphère professionnelle du malade.
Quels sont les facteurs de risques du burn-out ?
L’épuisement professionnel étant une conséquence du stress au travail, les facteurs de risque identifiés sont :
la surcharge de travail et la pression temporelle (demande psychologique),
le faible contrôle sur son travail,
le manque de soutien social,
le manque d’équité au travail,
l’insécurité de la situation de travail.2
Les facteurs personnels pouvant aggraver le burn-out1 :
De lourdes responsabilités familiales ;
Des conflits personnels ;
La solitude affective ;
Des antécédents personnels et familiaux ;
Une difficulté à poser ses limites dans un contexte de surcharge de travail ;
Des attentes élevées envers soi-même ;
Faire de son travail le centre de sa vie ;
Ne pas savoir déléguer ou travailler en équipe ;
Manquer d’estime de soi.
L’effet de ces facteurs de risque peut se combiner, pour certaines professions de relations d’aide (soignants, travailleurs sociaux, enseignants,…), à la charge émotionnelle inhérente à ces professions ou bien à la confrontation à de la violence externe2.
Comment se manifeste un burn-out2 ?
Les manifestations de l’épuisement professionnel, plus ou moins aiguës, peuvent être d’ordre :
émotionnel (sentiment de vide, d’impuissance, perte de confiance en soi, irritabilité, pessimisme, attitude « bureaucratique »…),
cognitif (difficulté de concentration, indécision, difficultés à faire des opérations simples, altération de la qualité du travail…),
physique (fatigue généralisée, maux de tête, de dos, tensions musculaires, troubles du sommeil,…),
interpersonnel et comportemental (repli, isolement, agressivité, impulsivité, baisse de l’empathie, conduites addictives…),
motivationnel (attitude négative envers le travail et les autres, désengagement,…).
Quelle est la prise en charge du burn-out ?
Il est important de détecter au plus tôt l’apparition d’un syndrome d’épuisement professionnel pour maximiser l’efficacité de l’intervention.
La prise en charge passe en premier lieu par un arrêt de travail afin que le salarié puisse faire le point sur son état et mettre en place des mesures adaptées. Un accompagnement par un psychothérapeute est souvent nécessaire. En cas de signes de dépression associés, des antidépresseurs peuvent être prescrits3.
Zoom sur le rôle du psychothérapeute
Le psychothérapeute aide à identifier les causes de l’épuisement, à imaginer les mesures à prendre pour changer la situation (réorganisation, remise en perspective, définition d’objectifs plus réalistes, apprentissage de techniques de gestion du stress, etc.), à reconnaître ses limites et à prendre en compte ses vrais besoins. Les techniques de type thérapie comportementale et cognitive sont particulièrement indiquées dans le traitement du burn-out4.
Ce travail à court ou moyen terme peut être suivi d’un travail de type psychanalytique pour essayer d’identifier les conflits personnels inconscients susceptibles de prédisposer la personne à l’épuisement professionnel4.
Le salarié devra être accompagné lors de son retour au travail afin d’analyser les causes de son burn-out et d’établir des mesures adaptées.
Un recours à la médecine du travail est requis3.
La reprise d’activité en cas de longue absence
Le retour du collaborateur après un burn-out se prépare dans l’entreprise en s’assurant notamment d’un accueil favorable et d’une prise en compte d’éventuelles nécessités médicales, ou en mettant en place une organisation plus adaptée. Ces étapes sont nécessaires afin de pouvoir « adapter le travail à la personne et non pas la personne au travail », comme le rappelle le Code du travail1.
Comment prévenir le burn-out au travail5?
Lorsque les conditions de travail sont propices à l’épuisement professionnel, certaines mesures peuvent contribuer à prévenir le burn-out.
• Si vous vous sentez surchargé ou débordé, faites une liste des tâches à accomplir par ordre de priorité. Vous pouvez les organiser entre celles que vous devez accomplir vous-même et celles que vous pouvez déléguer. Apprendre à déléguer est un bon moyen de prévenir le burn out.
• Pour éviter la frustration et le sentiment d’échec, il est préférable de vous fixer des objectifs précis et réalistes. Il est également important de fixer des limites à votre engagement professionnel et à votre perfectionnisme.
• Apprenez à reconnaître les situations et les événements qui vous stressent de façon négative, afin d’essayer de les prévenir ou de les éviter.
• Efforcez-vous d’apprendre à dire « non » lorsque cela est préférable. Réfléchissez avant d’accepter une mission et de vous retrouver surchargé de travail.
• Évitez de comparer vos performances à celles de vos collègues ou de vous lancer dans une compétition avec eux.
• En cas de stress au travail, ne gardez pas vos soucis pour vous. Parlez-en à vos proches ou à des personnes qui connaissent le même type de problème. L’isolement contribue à l’épuisement émotionnel.
• Écoutez les signaux que votre corps vous envoie. Essayez d’évacuer votre stress en pratiquant une activité physique régulière. En cas de fatigue, mieux vaut éviter les excitants tels que le café, le thé, le chocolat, les colas ou le guarana, l’alcool et si possible le tabac.
• Ralentissez votre rythme de travail, apprenez à faire des pauses et… à ne rien faire ! Essayez de garder votre calme face aux événements professionnels et relativisez leur importance.
• Ne devenez pas esclave de la technologie. Evitez de consulter vos messages électroniques professionnels à votre domicile et séparez autant que possible votre vie professionnelle de votre vie personnelle.
L'essentiel à retenir
Qu’est-ce que le burn-out et comment se distingue-t-il de la dépression1 ?
Le « burn-out » caractérise un état de stress prolongé au travail1.
La dépression, elle, concerne tous les aspects de la vie de la personne.
Quels sont les facteurs de risque du burn-out1 ?
L’épuisement professionnel est intimement lié aux conditions de travail de la personne qui en souffre. Aussi, de nombreuses causes y sont associées :
Surcharge de travail, pression temporelle ;
Faible contrôle sur son travail ;
Manque de reconnaissance ;
Sentiment de manque d’équité ;
Conflits de valeur, demandes contradictoires ;
Manque de clarté dans les objectifs, les moyens ;
Insécurité de l’emploi.
Comment se manifeste le burn-out3?
Il existe plusieurs types de symptômes de sévérité variable et d'apparition progressive : émotionnels (tristesse), cognitifs (troubles de la mémoire, de la concentration), comportementaux (agressivité, empathie), motivationnels (baisse de motivation).
Peuvent s'y ajouter des symptômes physiques comme la fatigue, des maux de dos, des problèmes de sommeil, des troubles gastro-intestinaux.
Comment prévenir le burn-out dans un cadre professionnel1?
La mise en place de mesures de prévention collective a pour objectif de diminuer les exigences professionnelles qui pèsent sur les salariés et augmenter les ressources à leur disposition, comme par exemple :
Veiller à ne pas surcharger certains postes ou certains salariés ;
Favoriser le soutien social et éviter l’isolement ;
Évaluer les contraintes de temps ;
Réfléchir aux moyens de discuter des critères de qualité du travail ;
Informer et former les travailleurs sur le burn-out.
Quelle est la prise en charge d’un burn-out1?
Lorsque le médecin du travail détecte un problème, il peut orienter le patient vers un confrère externe. Son rôle est préventif : il ne rédige aucune prescription médicale dans le cadre de l’entreprise. Il peut cependant adresser un courrier d’alerte à l’employeur en expliquant la situation.
Lorsqu’un burn-out est soupçonné, la consultation chez le médecin généraliste est primordiale. C’est lui qui possède une vision plus globale de la personne grâce à son suivi sur le long terme. Il peut prescrire l’arrêt de travail et orienter le patient vers un spécialiste (psychiatre).
Sources
1 - SANTÉ PRATIQUE PARIS - Stress au travail : tout savoir sur le burn-out – 09-05-2023 – Lien de la page – Consulté le 04-11-2024 | 2 - INRS - Épuisement professionnel ou burnout – 23-09-2024 – Lien de la page – Consulté le 04-11-2024 | 3 - Fondation pour la recherche médicale - Tout savoir sur le burn-out, le syndrome d’épuisement professionnel – Lien de la page - Consulté le 04-11-2024 | 4 - VIDAL – Le diagnostic et les traitements du burn-out – 08-04-2021 – Lien de la page – Consulté le 17-12-2024 | 5 - VIDAL – Les causes et la prévention du burn-out – 08-04-2021- Lien de la page – Consulté le 17-12-2024
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